Köpvillkor 2026-02-19

• 1 Godkännande av köpvillkor

1.1 När kund beställer en vara hos oss, ska denna på eget ansvar läsa igenom och godkänna köpevillkoren, oavsett om beställningen görs via fysiskt köp, telefon, e-post eller direkt via nätet. Tree of Brands kan närsomhelst uppdatera köpvillkoren. Det är därför upp till dig som kund att läsa igenom villkoren vid varje köptillfälle. Vi skriver alltid ett datum då villkoren är ändrat senast, så har du lagt en order innan dess så tillämpas de då aktuella köpvillkoren.

• 2.Bolagsinformation

2.1 Tree of Brands bedrivs juridiskt av Tree of Brands AB i Sverige med organisationsnummer 559107-9602. Företaget innehar F-skattesedel och följer svensk lagstiftning. VAT- Nummer SE559107960201 

2.2 Kontaktuppgifter: Tree of Brands AB, Drottninggatan 55, 111 21 Stockholm. Org. Nr 559107-9602. Mail: hello@treeofbrands.com, www.treeofbrands.com

2.3 Alla Tree of Brands's egna bilder och texter skyddas av upphovsrättslagen. Dessa äger vi fulla rättigheter till. Vill du låna bilder så går det självklart bra om du länkar/uppger Treeofbrands.com som bild/text/länk källa. Andra företag får EJ låna bilder och texter utan vårt tillstånd.

• 3. Åldersgräns

3.1 Du måste vara 18 år och ha ett företag för att handla hos Tree of Brands. 

• 4. Priser

4.1 Alla priser är exkl. moms (25%). Frakt tillkommer i kassan. I länder utanför EU kan tullavgifter tillkomma. Det är upp till kunden att ta reda på vilka ev tullavgifter i respektive land som tillkommer.

4.2 Våra priser kan ändras av omständigheter som Tree of Brands AB inte råder över, till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms.

4.3 Minsta ordervärde 1 SEK

4.4 Alla varor förblir Tree of Brands AB egendom till dess att full betalning kommit bolaget tillhanda.

• 5. Fraktkostnader

5.1 För order som under 5000 kr exkl moms debiteras en fraktavgift om 90kr inom Sverige, 180kr till Danmark och Finland, 300kr  till Norge samt 200kr till Tyskland. 

• 6. Leverans

6.1 Leveranstid Vår målsättning är alltid att leverera så snabbt som möjligt. Normalt tar levereransen 1-4 arbetsdagar inom Sverige och utlandsleverans ca 2-8 dagar. Vid hög belastning kan det ta några dagar extra. Om annan leveranstid på produkten är aktuell så står det under respektive produkt. Kunden kontaktas direkt via e-mail om en vara p.g.a. olika anledningar inte kan levereras. 

• 7. Betalning

7.1 Faktura

En faktura kommer att skickas till dig till den e-postadress som du har angivit. 

• 8. Reklamationer, saknat kolli, felexpedierad vara och skadat gods

8.1 Reklamationer och skadat gods: Om du vill reklamera en vara ska du alltid skicka ett mail till hello@treeofbrands.com.com med ordernummer, namn och en utförlig beskrivning på vad som är fel på produkten. Bifoga gärna en bild på felet. När vi mottagit din reklamationsanmälan påbörjar vi ett reklamationsärende för att se på hur vi på bästa sätt löser det uppstådda problemet. I första hand vid en reklamation brukar våra kunder få en ny vara. Om produkten är slut i lager återbetalar Tree of Brands summan för produkten.

Observera att det är viktigt att du kontaktar oss före du skickar tillbaka en reklamation då vi endast står för returfrakten då du använt vår förbetalda retursedel.

8.2 Skadat gods: När du tar emot din vara är det viktigt att du omedelbart besiktigar paketet. Skulle emballaget och innehållet vara skadat så meddelar du detta till ditt postcenter eller direkt till transportören. Spara alltid den bekräftelse du får på att ditt gods är skadat. Vi är tacksamma om du meddelar oss snarast om det inträffar. Dock senast inom en vecka.

8.3 Saknat kolli: Alla våra paket skickas med spårningsnummer. Om din leverans trots det saknas ska detta anmälas omedelbart till transportören eller postombudet på ditt utlämningsställe, samt kontakta vår kundtjänst: hello@treeofbrands.com

8.4 Felexpedierad vara: Läs din orderbekräftelse och se efter att den är korrekt. Ibland blir det tokigt. Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig, hello@treeofbrands.com.

• 9. Outlösta Förändelser

9.1 Tree of Brands debiterar 200 kr (utland 500 kr) för ej uthämtade paket för att täcka frakt- och expeditionskostnader. 

• 10. Reservationer

10.1  Vi reserverar oss för ändringar i priser, som t ex kan var till följd av prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar, tryckfel eller fel som ligger utanför vår kontroll. Vi förbehåller oss rätten att justera eventuella prisfel före och efter att beställningen är behandlad.  Vi reserverar oss även för eventuella färgavvikelser på produkter presenterade på Tree of Brands webbshop. Vi arbetar ständigt för att foton skall vara så representativa som möjligt och överensstämma med verkligheten, men ljus och färg kan vara olika på olika skärmar/datorer. 

10.2 Force Majeure: I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall dessa utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

• 11. Tvist: Tvister ska i första hand lösas tillsammans med Tree of Brands's kundservice. I sista skede av allmän domstol.

• 12 Personuppgifts-,  anti-spam cookie policy för Tree of Brands. För att kunna genomföra ett köp och leverans kommer vi begära all nödvändig information som erfordras för att utöva leverans till kund. Informationen kommer att lagras i ett år från ditt senaste köp för att kunna ge kundservice, hantera returer, klagomål och felaktiga produkter. Vi skyddar dina personuppgifter och din personliga integritet i enlighet med GDPR. 

12.1 Utlämnande av personuppgifter: Tree of Brands delar inga personuppgifter kunden lämnar om sig till tredje part såvida kunden inte uttryckligen gett sitt samtycke till detta i samband med att informationen lämnades eller vid ett senare tillfälle. Tree of Brands är ansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss.  Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt att begära information om de personuppgifter som behandlas om dig i vårt kundregister. Önskar du ett sådant utdrag skall du skicka en skriftlig, undertecknad begäran till oss. Vill du bli borttagen ur registret kontaktar du vår kundservice, hello@treeofbrands.com.

12.2 Vad som avses med personuppgifter: Detta innefattar personuppgifter så som namn, e-postadress, adress, telefonnummer, varor eller tjänster du köpt såväl som de uppgifter som ditt besök på vår site automatiskt medger, såsom IP-adress, webbläsarversion, operativsystem, webbadress som dirigerade er till vår site, datum och tidpunkt etc.

12.3 Hantering av personuppgifter: Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Du som kund har rätt att vid begäran få tillgång till dina personuppgifter, få felaktiga personuppgifter rättade eller raderade. Du har möjlighet att invända mot att personuppgifterna används för automatiserat beslutsfattande och profilering. Vi sparar din information i högst ett år från det att du lagt din senaste order i butiken, detta för att först kunna leverera din vara, för att kunna ge support, lösa eventuella problem med varan, leveransen eller betalningen. De uppgifter du lämnar vid köp hos oss används enbart för att kunna kommunicarea med dig, leverera din beställning samt hantera betalning. 

12.4 Anti-spam policy: Tree of Brands medverkar ej till att skicka så kallat spam. Som kund till oss kan ni få e-post rörande er order, betalning eller annan kommunikation ni initierade samt information, nyhetsbrev eller erbjudanden kring vår kundrelation. E-postutskick från tredje part eller rörande varor eller tjänster som ej är direkt relaterade till vår verksamhet förekommer ej. Du som kund får vårt nyhetsbrev för att du handlat i butiken eller anmält dig på vår e-postlista, du kan när som helst avsluta prenumerationen via en länk i nyhetsbrevet eller genom att maila hello@treeofbrands.com med rubriken 'avregistrera'.

12.5 Cookies:  Vi använder cookies för att underlätta ditt besök på vår site, till exempel för att hålla reda på dina varor i kundkorgen. Vi använder ej cookies för att lagra personlig information om dig. Om du inte vill acceptera cookies kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av cookies eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en cookie.

12.6 Ansvarig för GDPR: Personuppgiftsansvarig ärTree of Brands, organisationsnummer 559107-9602, som du når på hello@treeofbrands.com. Du kan när som helst be att få veta vilka uppgifter vi har sparat om dig, ändra dina uppgifter eller be att få dem borttagna.